Probleme mit E-Mail und/oder Passwort

Meine E-Mail-Adresse bzw. mein Passwort funktioniert nicht

Hier sind zwei Lösungsmöglichkeiten, die du ausprobieren kannst:

1. Überprüfe, ob deine E-Mail-Adresse und dein Passwort keine Tippfehler enthalten.
2. Wenn die Zugangsdaten korrekt sind, setze dein Passwort zurück.

Ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen

Wenn du keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhältst, kann das drei Gründe haben:

1. Die von dir eingegebene E-Mail-Adresse ist falsch.

Stelle sicher, dass die eingegebene E-Mail-Adresse keine Tippfehler enthält. Wenn du einen Fehler findest, versuche es erneut mit der Zurücksetzungsanfrage.

2. Die E-Mail-Adresse ist noch nicht bei uplan registriert.

In diesem Fall wird kein Link zum Zurücksetzen des Passworts an deine E-Mail-Adresse gesendet. Registriere ein neues Profil auf der Anmeldeseite.
Wenn deine E-Mail-Adresse bereits registriert ist, wird dir die entsprechende Meldung angezeigt:




3. Es gibt Probleme bei der Zustellung der E-Mail.

– Öffne deine Ordner für Spam, Werbung, Junk, Soziale Netzwerke und Updates, und prüfe, ob sich die E-Mail zum Zurücksetzen dort befindet.
– Es kann auch sein, dass eine Firewall verhindert, dass die E-Mail in deinem Posteingang ankommt.

Ich habe mein Passwort zurückgesetzt, kann mich aber immer noch nicht einloggen

Falls du weiterhin keinen Zugriff auf dein Profil hast:

1. Stelle sicher, dass du das neue Passwort eingibst.

2. Melde dich im privaten (Inkognito-) Modus deines Browsers an oder probiere einen anderen Browser aus.

Fehlerbehebungstipps