Ich kann mich nicht einloggen
Probleme mit E-Mail und/oder Passwort
Meine E-Mail-Adresse bzw. mein Passwort funktioniert nicht
Hier sind zwei Lösungsmöglichkeiten, die du ausprobieren kannst:
1. Überprüfe, ob deine E-Mail-Adresse und dein Passwort keine Tippfehler enthalten.
2. Wenn die Zugangsdaten korrekt sind, setze dein Passwort zurück.
Ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen
Wenn du keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhältst, kann das drei Gründe haben:
1. Die von dir eingegebene E-Mail-Adresse ist falsch.
Stelle sicher, dass die eingegebene E-Mail-Adresse keine Tippfehler enthält. Wenn du einen Fehler findest, versuche es erneut mit der Zurücksetzungsanfrage.
2. Die E-Mail-Adresse ist noch nicht bei uplan registriert.
In diesem Fall wird kein Link zum Zurücksetzen des Passworts an deine E-Mail-Adresse gesendet. Registriere ein neues Profil auf der Anmeldeseite.
Wenn deine E-Mail-Adresse bereits registriert ist, wird dir die entsprechende Meldung angezeigt:
3. Es gibt Probleme bei der Zustellung der E-Mail.
– Öffne deine Ordner für Spam, Werbung, Junk, Soziale Netzwerke und Updates, und prüfe, ob sich die E-Mail zum Zurücksetzen dort befindet.
– Es kann auch sein, dass eine Firewall verhindert, dass die E-Mail in deinem Posteingang ankommt.
Ich habe mein Passwort zurückgesetzt, kann mich aber immer noch nicht einloggen
Falls du weiterhin keinen Zugriff auf dein Profil hast:
1. Stelle sicher, dass du das neue Passwort eingibst.
2. Melde dich im privaten (Inkognito-) Modus deines Browsers an oder probiere einen anderen Browser aus.
Wenn du mit den oben genannten Lösungen nicht weiterkommst, versuche, dich über einen anderen Browser oder im Inkognito-Modus bei uplan anzumelden.
Wenn im Inkognito-Modus alles einwandfrei funktioniert, leere den Cache und die Cookies deines Browsers und melde dich anschließend im normalen Modus bei uplan an.
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